מדיניות פרטיות | הלנה מטוטי

אתר זה מופעל עבור הלנה מטוטי, יועצת זוגית ומלווה זוגות ויחידים בתהליכי שיקום, תקשורת ושיפור מערכות יחסים.

הפרטיות שלך חשובה לנו. מטרת מדיניות זו היא להסביר בצורה ברורה איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כמה זמן הוא נשמר, ומהן הזכויות שלך ביחס למידע.

האמור במסמך זה מנוסח בלשון כללית מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

1. איזה מידע אנו אוספים?

בעת שימוש באתר או בעת יצירת קשר עם הלנה, עשוי להיאסף מידע אישי שנמסר על ידך מרצונך, לרבות:

שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא״ל, אם נמסרה
תוכן הפנייה שנשלחה דרך טופס יצירת קשר, WhatsApp, שיחת טלפון, הודעת SMS או כל ערוץ תקשורת אחר
פרטים כלליים שנמסרו לצורך תיאום פגישה, בירור התאמה או מתן שירות
מידע הנוגע למועד פגישה, אמצעי תשלום או פרטי התקשרות

בנוסף, במסגרת השירות המקצועי, עשויים להישמר פרטים או רשומות הנוגעים לתהליך הליווי, כגון סיכומי פגישות, הערות מקצועיות, תיעוד תיאומים, ומידע שנמסר במהלך הקשר הטיפולי/ייעוצי.

אין חובה חוקית למסור את המידע, אך ללא מסירת פרטי התקשרות בסיסיים ייתכן שלא ניתן יהיה לחזור אליך, לתאם פגישה או לספק שירות.

2. כיצד נאסף המידע?

המידע עשוי להיאסף בדרכים הבאות:

טופס יצירת קשר באתר
פנייה דרך WhatsApp
שיחות טלפון
הודעות SMS
דוא״ל
פגישות ייעוץ או שיחות מקדימות
מערכות טכנולוגיות המשמשות לתפעול האתר, אבטחתו ומדידת שימוש כללית באתר

3. מטרות השימוש במידע

המידע ישמש לצרכים הבאים בלבד:

מענה לפניות
תיאום פגישות
מתן שירותי ייעוץ, ליווי זוגי או הדרכה
ניהול קשר שוטף עם פונים ולקוחות
ניהול רשומות מקצועיות, חשבוניות ותיעוד נדרש
שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר
עמידה בדרישות דין, לרבות חובות חשבונאיות, משפטיות או רגולטוריות
הגנה על זכויות הלנה, לקוחותיה או צדדים שלישיים במקרה של מחלוקת, הליך משפטי או דרישה חוקית

4. שמירת סיכומי פגישות ורשומות מקצועיות

במסגרת השירות, הלנה עשויה לנהל רשומות מקצועיות או סיכומי פגישות. רשומות אלה עשויות להישמר באחת או יותר מהדרכים הבאות:

רישום ידני על גבי נייר
קבצים דיגיטליים
שירותי ענן מאובטחים
מערכות דוא״ל, יומן או ניהול פגישות

הרשומות נשמרות לצורך רציפות מקצועית, תיעוד השירות, ניהול קשר עם לקוחות, עמידה בחובות דין, והגנה במקרה של מחלוקת.

הלנה נוקטת באמצעים סבירים לשמירת סודיות המידע ולהגבלת גישה אליו.

5. שמירת מידע ותקופת החזקה

המידע יישמר רק כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, או כל עוד קיימת חובה חוקית, חשבונאית, מקצועית או לגיטימית אחרת לשמור אותו.

ככלל:

פניות כלליות שלא הבשילו לשירות עשויות להישמר לתקופה סבירה לצורך מעקב ושירות.
פרטי לקוחות, תיעוד פגישות, חשבוניות ורשומות מקצועיות עשויים להישמר לתקופה ארוכה יותר, בהתאם לצורך מקצועי, חשבונאי או משפטי.
ניתן לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף לחובות שמירה לפי דין או צורך לגיטימי אחר.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

הלנה אינה מוכרת מידע אישי ואינה מעבירה אותו לצדדים שלישיים למטרות פרסום.

עם זאת, מידע עשוי להימסר או להיות נגיש לגורמים חיצוניים במקרים הבאים:

ספקי אחסון אתר, דוא״ל, ענן, יומן, טפסים או מערכות תקשורת
ספקי שירות טכנולוגיים המסייעים בתפעול האתר
רואה חשבון, יועץ מס או גורם מקצועי אחר לצורך ניהול העסק
גורמים משפטיים, אם הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות או טיפול במחלוקת
רשויות מוסמכות, אם קיימת חובה חוקית למסור את המידע

מסירת מידע כאמור תיעשה ככל הניתן רק במידה הדרושה ולמטרות המפורטות במדיניות זו.

7. סודיות וגבולותיה

הלנה מחויבת לשמירה על סודיות המידע הנמסר במסגרת השירות.

עם זאת, ייתכנו מצבים חריגים שבהם תידרש מסירת מידע, למשל:

כאשר קיימת חובה לפי דין
כאשר מתקבל צו שיפוטי או דרישה מחייבת מרשות מוסמכת
כאשר קיים חשש ממשי ומיידי לפגיעה חמורה באדם
כאשר נדרש להגן על זכויות הלנה במקרה של הליך משפטי או מחלוקת

8. Cookies וכלי אנליטיקה

האתר עשוי להשתמש בכלים למדידת שימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש והבנת דפוסי גלישה כלליים.

נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר עושה שימוש ב־Plausible Analytics, כלי אנליטיקה שמצהיר כי הוא פועל ללא cookies, ללא מזהים קבועים, וללא מעקב אישי אחר משתמשים. למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Plausible בכתובת plausible.io/privacy.

המידע הנאסף באמצעות Plausible הוא סטטיסטי וכללי, כגון מספר ביקורים, עמודים נצפים, מקור הגעה כללי, סוג מכשיר או מדינה. מידע זה אינו מיועד לזהות אותך באופן אישי.

אם בעתיד יוטמעו באתר כלים נוספים המשתמשים בעוגיות או בטכנולוגיות מעקב אחרות, מדיניות זו תעודכן בהתאם.

9. אבטחת מידע

הלנה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי, לרבות הגבלת גישה למידע ושימוש בשירותים דיגיטליים מקובלים.

עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט. לכן, לא ניתן להבטיח הגנה מלאה מפני חדירה, תקלה, גישה בלתי מורשית או אירוע אבטחה אחר.

10. זכויותיך ביחס למידע

בהתאם לדין החל, באפשרותך לפנות בבקשה:

לעיין במידע אישי שנשמר עליך
לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף לחובות שמירה לפי דין או אינטרס לגיטימי
לבקש הסבר לגבי אופן השימוש במידע

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לפרטי הקשר המופיעים בסעיף 13 להלן.

11. GDPR ומשתמשים מהאיחוד האירופי

השירות מיועד בעיקר למשתמשים בישראל. ככל שהדין האירופי, לרבות GDPR, חל על פנייה מסוימת, הלנה תפעל למימוש זכויות המשתמש בהתאם לדין החל, לרבות זכויות גישה, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד והתנגדות לעיבוד, בכפוף למגבלות ולחריגים הקבועים בדין.

12. קטינים

השירות מיועד לבגירים. אם פונה הוא קטין, יש לקבל הסכמה וליווי של הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרש לפי דין או לפי שיקול דעת מקצועי.

13. יצירת קשר בענייני פרטיות

לשאלות, בקשות עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי, ניתן לפנות אל:

הלנה מטוטי
טלפון: 052-697-0661
WhatsApp: פתחו שיחה

14. שינויים במדיניות הפרטיות

הלנה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה לנוסח המעודכן, בכפוף לדין.

ראו גם: תנאי שימוש