תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: מאי 2026
ברוכים הבאים לאתר של הלנה מטוטי. השימוש באתר, יצירת קשר דרך האתר, ותיאום שירות עם הלנה כפופים לתנאים המפורטים במסמך זה.
האמור במסמך זה מנוסח בלשון כללית מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
1. כללי
האתר נועד להציג מידע על שירותיה של הלנה מטוטי, לרבות ייעוץ זוגי, ליווי זוגות, הדרכה ושירותים נלווים בתחום מערכות היחסים.
השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות של האתר. אם אינך מסכים לתנאים, יש להימנע משימוש באתר.
2. תיאור השירות
הלנה מספקת שירותי ייעוץ, הדרכה וליווי בתחום הזוגיות, התקשורת הזוגית, משברים זוגיים ושיקום מערכות יחסים.
השירות אינו מהווה טיפול רפואי, פסיכיאטרי, אבחון רפואי, טיפול תרופתי או תחליף לטיפול נפשי/רפואי הנדרש על ידי בעל מקצוע מוסמך לפי דין.
במקרים שבהם יעלה צורך מקצועי, רפואי, נפשי או אחר החורג מתחום השירות, הלנה עשויה להמליץ לפונה לפנות לפסיכולוג, פסיכיאטר, עובד סוציאלי, רופא, מטפל משפחתי מוסמך, עורך דין או כל גורם מקצועי מתאים אחר.
3. המידע באתר
המידע באתר נועד למטרות כלליות בלבד. אין לראות בתוכן האתר ייעוץ אישי, טיפול מקצועי, אבחון, המלצה מחייבת או התחייבות לתוצאה כלשהי.
כל החלטה המתקבלת על בסיס המידע באתר היא באחריות המשתמש בלבד.
4. תיאום פגישות
פגישות עם הלנה יתואמו מראש באמצעות טלפון, WhatsApp, טופס יצירת קשר, דוא״ל או כל דרך אחרת שתוצע מעת לעת.
מועד הפגישה, אופן קיומה, משך הפגישה, עלות השירות ואמצעי התשלום ייקבעו מול הלנה מראש.
הלנה רשאית לסרב לקבל פונה או להפסיק שירות, לפי שיקול דעתה המקצועי, בין היתר אם השירות אינו מתאים לצרכי הפונה או אם נדרש גורם מקצועי אחר.
5. מדיניות ביטולים ושינויים
ביטול או שינוי מועד פגישה יתאפשר בהודעה מראש של לפחות 24 שעות לפני מועד הפגישה.
ביטול מאוחר או אי-הגעה לפגישה עשויים להיות מחויבים בתשלום מלא או חלקי, בהתאם למדיניות שתימסר בעת התיאום.
במקרים חריגים, הלנה רשאית להפעיל שיקול דעת ולהימנע מחיוב בגין ביטול מאוחר.
6. תשלומים
התשלום עבור השירות יבוצע לפי המחיר שסוכם מראש בין הצדדים.
אמצעי התשלום האפשריים עשויים לכלול מזומן, העברה בנקאית, ביט, PayBox, כרטיס אשראי או כל אמצעי אחר שיוסכם.
אלא אם סוכם אחרת, התשלום יתבצע במועד הפגישה או בסמוך אליו.
מחירים עשויים להשתנות מעת לעת. שינוי מחיר לא יחול רטרואקטיבית על פגישה שכבר תואמה ואושרה, אלא אם סוכם אחרת.
7. סודיות
הלנה מחויבת לשמור על סודיות המידע הנמסר לה במסגרת השירות, בכפוף לדין ולחריגים המפורטים להלן.
המידע לא יימסר לצדדים שלישיים ללא הסכמה, למעט במקרים שבהם קיימת חובה או הצדקה לפי דין, לרבות:
- חשש ממשי ומיידי לפגיעה חמורה באדם
- צו בית משפט או דרישה מחייבת של רשות מוסמכת
- חובה חוקית אחרת
- צורך בהגנה על זכויות הלנה במקרה של מחלוקת, הליך משפטי או טענה נגדה
8. גבולות השירות והפניה לאיש מקצוע אחר
השירות אינו מתאים לכל מצב. הלנה עשויה להמליץ לפונה להיעזר בגורם מקצועי אחר אם, לפי שיקול דעתה, המקרה דורש מומחיות אחרת או טיפול אחר.
מקרים כאלה עשויים לכלול, בין היתר:
- מצוקה נפשית חריפה
- חשש לפגיעה עצמית או פגיעה באחר
- אלימות במשפחה
- צורך באבחון פסיכיאטרי או טיפול תרופתי
- הליך משפטי פעיל המחייב ייעוץ משפטי
- מצב שבו השירות אינו מתאים לצרכי הפונה
9. היעדר התחייבות לתוצאה
הלנה תפעל במקצועיות, בתום לב ובהתאם לניסיונה. עם זאת, תהליכי ייעוץ וליווי תלויים בגורמים רבים, לרבות שיתוף הפעולה של המשתתפים, נסיבות אישיות, מורכבות הקשר והחלטות הצדדים.
לכן, אין התחייבות לתוצאה מסוימת, לשיקום קשר, למניעת פרידה, לשינוי התנהגות של צד אחר או להשגת יעד מסוים.
10. אחריות המשתמש
המשתמש מתחייב למסור מידע נכון ומדויק ככל האפשר, להתנהל בכבוד, להגיע לפגישות בזמן, ולכבד את גבולות השירות.
אין להשתמש באתר או בשירות לצורך פגיעה, הטרדה, התחזות, מסירת מידע כוזב, או כל שימוש בלתי חוקי.
11. הגבלת אחריות
בכפוף לדין, הלנה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר, הסתמכות על תוכן האתר, אי-זמינות האתר, תקלות טכניות, או החלטות שקיבל המשתמש על בסיס מידע כללי באתר.
אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.
12. קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, מבנה האתר, מאמרים, סרטונים ותכנים מקצועיים, הם בבעלות הלנה או מי מטעמה, אלא אם צוין אחרת.
אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשנות, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
13. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, רשתות חברתיות או שירותי צד שלישי. הלנה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות או לתנאי השימוש של אתרים אלה.
14. פרטיות
השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
15. דין וסמכות שיפוט
על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לשירות תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם הדין קובע אחרת.
16. יצירת קשר
לשאלות בנושא תנאי השימוש ניתן לפנות אל:
- הלנה מטוטי
- טלפון: 052-697-0661
- WhatsApp: פתחו שיחה
17. שינויים בתנאי השימוש
הלנה רשאית לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. המשך שימוש באתר לאחר עדכון התנאים יהווה הסכמה לנוסח המעודכן, בכפוף לדין.
ראו גם: מדיניות פרטיות